Suzana Sikimić, Nelt BiH: Ulaganje u ljude, tehnologiju i održivu budućnost se uvijek isplati

Ahmet Egrlić: Ključ za uspjeh bh. privrede leži u internacionalizaciji, digitalizaciji i povjerenju

Berin Lakomica: NLB Banka je više od finansijske institucije, a Zvijezda pouzdanosti je obaveza za budućnost

Adis Šehić, generalni direktor BH Pošte: Osvajanje novih tehnoloških izazova i društvena odgovornost

Amko Komerc, jedan od vodećih trgovačkih lanaca u Bosni i Hercegovini (BiH), uskoro obilježava 30 godina uspješnog poslovanja. Kompanija koja se danas može pohvaliti s više od 80 trgovina, prisustvom na području Sarajeva, Hercegovine i Zeničko-dobojskog kantona te više od 750 zaposlenih, kontinuirano postavlja standarde u maloprodaji. Sa susnivačem i direktorom Muamerom Aletom razgovaramo o počecima i faktorima uspjeha, ali i izgradnji lojalnosti i globalnim trendovima.

Kad gledate protekle tri decenije, šta Vam najviše ostaje u sjećanju?

Najviše pamtim snagu našeg tima. Svaki izazov koji smo prevazišli i svaki uspjeh koji smo ostvarili bio je rezultat predanog rada svih naših zaposlenika. Timski rad je zaista ono što je obilježilo sve ove godine.

Šta smatrate ključnim faktorima koji su doprinijeli uspjehu lanca Amko na tržištu u BiH i koliko je moguće danas se razlikovati od ostalih trgovačkih lanaca na tržištu?

Ulaganje u infrastrukturu, pažljiv odabir asortimana i efikasnost našeg tima su ključni faktori uspjeha. Pored toga, trudimo se da kupcima ponudimo nešto više – od ugodnog ambijenta do društveno odgovornih aktivnosti koje nas izdvajaju na tržištu.

Kako Amko gradi lojalnu bazu kupaca i šta današnji kupac očekuje od usluge i ponude? Jesu li se očekivanja s vremenom promijenila, odnosno jesu li kupci danas zahtjevniji nego prije?

Izgradnja lojalnosti dolazi kroz stalno ulaganje u kvalitet usluge, asortiman i ambijent. Kupci danas očekuju više nego ikad prije – traže kvalitetne proizvode, povoljnu cijenu i vrhunsku uslugu. Naša je misija kontinuirano ispunjavati ta očekivanja.

Kako se Vaš trgovački lanac prilagođava novim trendovima u maloprodaji, poput digitalizacije i održivosti? Kakvi su rezultati web shopa?

Pratimo globalne trendove poput digitalizacije i održivosti. Imamo aktivan web shop, ali online prodaja još uvijek nije u fokusu poslovanja na Balkanu. Međutim, s pandemijom COVID-19, taj segment postaje sve relevantniji i tu vidimo budući rast.

Koliko je društvena odgovornost važna za Amko i u kojim aktivnostima tog tipa učestvujete?

Društvena odgovornost je važan segment našeg poslovanja. Ponosni smo na podršku koju pružamo mladima, različitim ustanovama i socijalno osjetljivim kategorijama. Naše kampanje i inicijative često su usmjerene na poboljšanje kvaliteta života u zajednici.

Kao čovjek koji je cijeli svoj radni vijek u biznisu, šta biste poručili mladim ljudima koji žele krenuti putem poduzetništva?

Najvažnije je vjerovati u sebe i neprestano ulagati u svoja znanja i vještine. Pronalazak dobrog tima je također ključan – pojedinac ne može postići velike rezultate sam. Okružite se pravim ljudima i budite spremni suočiti se s izazovima.

Kakvi su planovi Amka za budućnost?

Naš fokus je na širenju maloprodajne mreže i daljnjem ulaganju u objekte i infrastrukturu. Želimo kupcima pružiti moderan i ugodan doživljaj kupovine, istovremeno gradeći snažnu povezanost s lokalnim zajednicama.