Alsel.ba sada još brži i moderniji

Partner mikrokreditna organizacija donirala opremu Udruženju građana "Viva žene"

Partner mikrokreditna organizacija s ponosom predstavila projekat "Uložite u solarnu energiju"

Alsel: Zaštita, izolacija i komfor u jednom

Kompanija NIRD d.o.o. već više od 30 godina gradi prepoznatljiv brend u regiji, donoseći širok asortiman igračaka, bicikala i sezonskih proizvoda na tržište Bosne i Hercegovine (BiH). U razgovoru s direktorom za BiH Elvirom Tekačem, saznali smo više o razvoju kompanije u BiH, ključnim poslovnim strategijama, planovima za budućnost i izazovima s kojima su se suočavali kroz godine. Šta je tajna njihovog uspjeha i kako planiraju nastaviti s inovacijama i širenjem? Pročitajte u nastavku.

Možete li nam reći nešto više o historiji kompanije NIRD BiH d.o.o. i njenom razvoju od osnivanja 2001. godine?
Nird BiH d.o.o. osnovan je 2001. godine od strane naše matične firme Nird d.o.o Hrvatska  s jasnom vizijom – pružiti tržištu regije kvalitetne i raznolike proizvode u segmentu igračaka, bicikala,tricikala,plažnog programa te ostalih asortimana. Kroz više od dvije decenije postojanja, postali smo prepoznatljivo regionalno ime u veleprodaji i diskontnoj prodaji, gradeći reputaciju pouzdanog partnera i omiljenog izbora kupaca širom BiH. Kontinuiranim ulaganjem u asortiman, logistiku i korisničku podršku, uspjeli smo se pozicionirati kao jedan od  lidera u portfoliju kojim se bavi naša kompanija. Nird Grupa je regionalno prisutna u Hrvatskoj, BiH i Srbiji.

Koje vrste proizvoda nudite svojim kupcima?
Naš širok asortiman obuhvata igračke za djecu svih uzrasta, bicikle naše robne marke 4Max, sezonski ljetni i plažni program Intex,  kao i proizvode za kreativni rad poput konaca, goblena i vunice Unitas Zagreb. Stalno nastojimo pratiti trendove i prilagođavati ponudu potrebama naših kupaca, bilo da je riječ o porodicama koje traže zdravstveno sigurne i edukativne igračke ili kreativcima koji žele kvalitetne materijale za ručni rad.

S kojim brendovima sarađujete i kako birate partnere za svoj asortiman?
Sarađujemo s poznatim svjetskim proizvođačima u svijetu i internacionalnim brendovima kako bismo osigurali vrhunski kvalitet i raznolikost proizvoda kao što su Welly metalni autići, Trefl puzzle i društvene igre, Unice lopte, Modiano, Mondo, Sluban, Intex ljetni i plažni program. Osim toga gradimo i vlastite linije robnih marki igračaka poput Tiggi baby, Malena, Bepa, Be Be, Megga Play, sezonske linije Laganini, Evolution, 4Max bicikli itd.

Nird BiH d.o.o. je zastupnik i distributer proizvoda renomiranog proizvođača konca, goblena i vunice Unitas dd Zagreb, kompanije koja ima jako dugu tradiciju i prepoznatljivost na ovim našim regionalnim prostorima još od davne 1920. godine kada je fabrika i osnovana. Općenito naši partneri su pažljivo birani prema kriterijima pouzdanosti, inovativnosti i zadovoljstva krajnjih korisnika. Uvijek težimo dugoročnim saradnjama s proizvođačima i brendovima koji dijele našu strast prema kvalitetu i pružanju najboljeg iskustva kupcima.

Kako funkcioniše vaša online prodavnica i koje su prednosti za kupce?
Naša online prodavnica pruža brz i jednostavan način kupovine iz udobnosti doma. Kupcima nudimo detaljan pregled asortimana, preglednost asortimana i sigurne metode plaćanja. Prednosti uključuju i česte akcije i popusti, mogućnost brzog pregleda noviteta, te efikasnu dostavu na željenu adresu. Naš cilj je da svaki kupac ima ugodno i bezbrižno iskustvo kupovine, bilo online ili u našoj fizičkoj trgovini. Inače smo članica udruženja Porodice 3 Plus, gdje svaki naš član-porodica koja ima troje i više djece ostvaruje popust -20% na cjelokupan asortiman proizvoda, čime aktivno želimo da učestvujemo u povećanju i održivosti pronatalitetnih politika našeg društva.

Planirate li proširenje asortimana ili ulazak na nova tržišta?
Stalno radimo na unapređenju ponude i širenju našeg poslovanja. U planu je proširenje asortimana s dodatnim kategorijama proizvoda koje će zadovoljiti potrebe još šireg broja kupaca. Također, analiziramo mogućnosti širenja na nova tržišta. Nird Grupa je već pozicionirana regionalno u Hrvatskoj, Srbiji, Bosni i Hercegovini, a planirano je dalje širenje tržišta, kako bismo još većem broju kupaca omogućili pristup našim kvalitetnim proizvodima.

Kako prikupljate povratne informacije od kupaca i na koji način ih koristite za poboljšanje svojih usluga?
Povratne informacije kupaca su nam izuzetno važne i aktivno ih prikupljamo putem našeg web shopa  www.nird.ba, putem naših kanala na društvenim mrežama Facebook i Instagram, kao i svakodnevne direktne komunikacije s kupcima na terenu i u veleprodaji. Svaki komentar i sugestiju shvatamo kao priliku za poboljšanje, bilo da se radi o unapređenju korisničke podrške i usluge, na proširenju asortimana ili optimizaciji online kupovine.

Koji su vaši planovi za razvoj kompanije u narednih nekoliko godina?
Prisjetih se raznih izazova s kojima se naša kompanija nalazila od početka poslovanja 2001. godine do danas. Stalno smo bili pod raznim pritiscima . Imali smo raznih iskušenja i velikih izazova poput ekonomske recesije 2008. godine, razornih poplava 2014. godine, restrukturiranju maloprodajnog tržišta od 2016. godine i dalje,  pandemije korona virusa 2020.,  kao i rata u Ukrajini od 2022. godine do danas. To sve je jako uticalo na naše poslovanje općenito kao i rast. Još jedna činjenica koja jako utiče i na naše poslovanje je konstantni pad nataliteta, što je po mom mišljenje  jedan od glavnih problema našeg društva u cijelini. Pored svih tih izazova uspjeli smo opstati na tržištu , u odnosu na neke druge iz iste branše koji nažalost nisu uspjeli. Osim toga uspjeli smo i značajno rasti, te napraviti novu vrijednost.

Naš fokus ostaje na širenju prodajne mreže kako zdravih kupaca u veleprodaji, tako i zadovoljnih krajnjih maloprodajnih kupaca. Želimo uvoditi dalje inovacije u poslovanju i unapređivanje korisničkog iskustva kupaca, kao i dalje proširenje kvalitetnijim asortimanima. Planiramo dalje digitalizovati naše poslovanje, proširiti prodajne kanale i poboljšati logističke kapacitete kako bismo osigurali još bržu i efikasniju dostavu. Za razvoj svake kompanije najvažniji su kvalitetni kadrovi koji nose svaku firmu, stalna usavršavanja kao i digitalizacija.

Nastavit ćemo ulagati u kvalitet, raznolikost asortimana i jačanje odnosa s kupcima,  jer vjerujemo da je to ključ pouzdanosti i dugoročnog uspjeha.