Recite nam nešto više o sebi. , Nakon završetka studija na jednom od 3 najprestižnija svjetska univerziteta za master studije hotelijerstva - Glion Institute of Higher Education u Londonu - te bogatog iskustva i rada u najboljim hotelima u Montreuxu i Dubaiju, vratila sam se kako bih internacionalno znanje i iskustvo koje sam stekla tokom boravka vani mogla primijeniti u našoj Bosni i Hercegovini i na najbolji mogući način doprinijeti razvoju naše zemlje. Investicija u moje obrazovanje i iskustvo doprinijeli su da danas kao mlada osoba na rukovodećoj poziciji samouvjereno i uspješno upravljam najprestižnijom hotelskom grupacijom u Sarajevu. Izuzetno sam energična i pozitivna osoba koja sve radi sa emocijama i velikom strašću. Kada u posao unesete ljubav, rezultati nisu upitni. Upravo ti rezultati me iz dana u dan motiviraju da budem bolja i uspješnija. Pozitivni komentari i zadovoljstvo naših klijenata, partnera i gostiju me pokreću i daju mi volju i snagu za daljnji rad. Činjenica da postoji plodno tlo i veliki prostor za napredak i poboljšanje kvaliteta u svim segmentima hotelijerstva u BiH svakodnevno me motivira da radim na inovacijama i doprinosim turističkoj ponudi Sarajeva. , Izvršna ste direktorica hotela Europe Group, recite nam više o tome. , Hotelska grupacija Europe je oduvijek predstavljala vodeću kuću u hotelijerstvu, mjesto svih kulturnih i društvenih zbivanja kroz dugu historiju, mjesto gdje su odsjedali i gdje i danas borave najeminentniji ljudi iz Evrope i svijeta. Naša grupacija je postavila visoke standarde u hotelijerstvu BiH. Kvalitet usluga postavljen kao imperativ kako bismo ispunili očekivanja svakog gosta, emocije i strast koju posjeduje tim stručnih menadžera i svi zaposlenici u našim hotelima, zaista su faktori kojima se možemo pohvaliti. Više od jednog stoljeća Hotel Europe je bio najugledniji sarajevski hotel, stjecište društvenog i kulturnog života grada. Od prvog dana, a ta je tradicija zadržana i danas, Hotel Europe, a posebno njegova Bečka kafana, ostali su mjesto druženja znamenitih Sarajlija, političara, filozofa, novinara i pisaca koji tu već stoljeće i po razgovaraju o pogledima na svijet, životnim tegobama i planovima. Među najistaknutijim posjetiocima treba istaknuti maršala Tita, te glumce Kirka Douglasa, Angelinu Jolie, Breda Pitta, Penelope Cruz i mnoge druge. Kvaliteta usluge u hotelskoj industriji jedna je od najvažnijih karakteristika u sveobuhvatnoj uspješnosti poslovanja. Opstanak hotelijerstva na zahtjevnom i dinamičnom tržištu, te podizanje razine konkurentnosti ovisi o unaprjeđenju kvalitete proizvoda i usluga. Samo hoteli koji su usmjereni na kvalitetu, a time i na zadovoljstvo svojih gostiju, mogu biti uspješni na sve zahtjevnijem turističkom tržištu. Tradicija je nešto što dodaje vrijednost našim hotelima, te ih čini posebnim i prepoznatljivim. Hotel Holiday je hotel koji je sagrađen za vrijeme Zimskih olimpijskih igara u Sarajevu i predstavlja temelj za razvoj zimskog i sportskog turizma u Sarajevu i Bosni i Hercegovini. Ponosni smo što smo doprinijeli pozicioniranju Bosne i Hercegovine u svijetu kao atraktivne turističke destinacije, što smo očuvali tradiciju naših hotela koja je duga 140 godina i uistinu stvorili hotele stoljeća u BiH.Principi poslovanja osnova su našeg svakodnevnog ponašanja i dio našeg sustava vrijednosti. Realizacijom brojnih društveno odgovornih aktivnosti i razvijanjem bosanskohercegovačkog turizma hotelska grupacija Europe se svrstava u uspješne bh. kompanije koje slijede koncept društveno odgovornog poslovanja i pomažu lokalnoj i široj društvenoj zajednici. Odgovornost, integritet, pouzdanost su temeljni principi našeg poslovanja. , Koja je to posebna draž koju ima Hotel Europe i kakve goste najviše privlači? , Ono što naš hotel izdvaja je njegovo neprevaziđeno gostoprimstvo i izuzetna usluga. Osoblje je posvećeno udovoljiti svim potrebama gostiju i pružiti im osjećaj topline i pažnje. Restorani u hotelu nude nezaboravne kulinarske poslastice od lokalnih specijaliteta do internacionalnih jela pa gosti zaista mogu uživati u vrhunskom gastronomskom iskustvu.Hotel Europe privlači raznolike goste iz svih krajeva svijeta. Osim putnika koji traže luksuz i udobnost, ovaj hotel privlači ljubitelje kulture, historije i umjetnosti. Svojim jedinstvenim položajem u samom srcu Sarajeva, Hotel Europe omogućava gostima da sa lakoćom istraže grad i njegove atrakcije.Naš hotel privlači goste svojom neodoljivom kombinacijom historije, luksuza i vrhunske usluge. Njegova posebna draž ogleda se u spoju prošlih vrijednosti i savremenog komfora, privlačeći putnike iz svih dijelova svijeta koji žele da iskuse duh Sarajeva i uživaju u gostoprimstvu. , Kako izgleda jedan Vaš radni dan?, Moram istaknuti da je za kvalitetan rad u hotelijerstvu potrebna velika strast, jer je to posao koji nema radnog vremena, u kojem je svaki dan ujedno i novi izazov. Moji radni dani su itekako dinamični. Vođenje hotelske grupacije koja zapošljava više od 300 djelatnika uistinu zahtjeva veliku disciplinu i ljubav prema poslu. Sastanci sa zaposlenicima, klijentima i partnerima sastavni su dio mog radnog dana. Hotelijerstvo je veoma živ segment ljudskog djelovanja i od vas traži da ste proaktivni, željni inovacija, novih kontakata i unapređivanja u svakom smislu. , Koji su najbitniji faktori uspjeha u vođenju jednog hotela, odnosno šta je to što će hotel razlikovati od mase drugih? , U vremenu sve veće konkurencije, sve većih zahtjeva i dinamičnosti na turističkom tržištu, hotelijeri su spoznali važnost upravljanja kvalitetom i konstantnim unapređenjem turističkog proizvoda i pruženih usluga kako bi osigurali zadovoljstvo gostiju. Kompanije koje ne posvećuju dovoljno pažnje utvrđivanju potreba i praćenju trendova na tržištu neće biti u mogućnosti isporučiti željene usluge svojim gostima, a samim tim ni opstati u okružju surove konkurencije. Svi segmenti - od marketinga, prodaje do konačne usluge - podređeni su potrebama gostiju koji su danas sve obrazovaniji, educiraniji i imaju dostupnu čitavu paletu informacija. Upravo zato kompanije moraju pokušati stvoriti pozitivan brend ne samo kako bi privukle gosta nego ga i motivirale na ponovne dolaske i pozitivnu promociju brenda u svom okruženju. Potrebe i želje gostiju su pokretači u turizmu i hotelijerstvu. Važno je osvijestiti značajnu ulogu gosta, shvatiti njegove potrebe i ciljano usmjeriti napore na njihovo zadovoljavanje. Pri tome je, zbog dinamičnosti turizma i konstantnih promjena, ključno predvidjeti specifične želje svakog gosta, jer samo zadovoljan gost stvara poslovnu uspješnost i profit i razlikuje jedan hotel od mase drugih. , Tradicija Hotela Europe duga je 140 godina. Ipak, može li se u poslovanju osloniti samo na ime i tradiciju? Koliko je teško sačuvati izgrađeni ugled?, Osnovan 1882. godine, Hotel Europe je nosilac bogate tradicije i ugleda. Njegova historija duboko je ukorijenjena u raznovrsnim događajima i epohama koje su oblikovale Sarajevo. Vijekovima, Hotel Europe je bio domaćin brojnim poznatim ličnostima, umjetnicima, političarima i putnicima iz čitavog svijeta. Njegova arhitektura kombinira stilove od secesije do moderne, čime predstavlja arhitektonski dragulj u samom srcu grada. Gostoprimstvo i usluga hotela su neprevaziđeni, a luksuz i elegancija prostora oduzimaju dah. Hotel Europe je sinonim za vrhunski smještaj, kulturno naslijeđe i izvanrednu uslugu u srcu Sarajeva, a njegov ugled je neprocjenjiv dio bogate baštine Bosne i Hercegovine.Održavanje ugleda i uspješno poslovanje zahtijevaju kontinuirane napore. Iako tradicija ima svoju važnost, hoteli moraju pratiti savremene standarde i očekivanja gostiju. Ugled se gradi kvalitetom usluge. Osoblje treba biti obučeno i posvećeno pružanju izvrsne usluge kako bi zadovoljilo goste. Ulaganje u ljudske resurse i konstantno educiranje direktno dovodi do zadovoljstva gostiju, a samim time i ugleda. Praćenje povratnih informacija gostiju i reagiranje na njih ključno je za poboljšanje i održavanje ugleda. Redovita obuka i motivacija zaposlenika su od suštinskog značaja za pružanje izvrsne usluge. Očuvanje ugleda jednog ovakvog hotela koji izuzetno dugo posluje zahtijeva stalne napore i prilagodbe, ali pravilnim upravljanjem i ulaganjem u kvalitetu i usluge to je izvodljivo i može rezultirati dugoročnim uspjehom. Istakla bih da je od velike važnosti posvećivati potrebnu pažnju zaposlenicima, jer je odnos menadžmenta prema zaposlenicima direktno povezan sa odnosom zaposlenika prema gostima. Hotelijerstvo kao intenzivna industrija ima veliki zadatak motivirati zaposlenike kako bi se njihovo zadovoljstvo i kvaliteta rada odrazila na sve njihove usluge. , Uspjeli ste ostvariti brzi rast usprkos konkurenciji. Koji je recept za veću konkurentnost na tržištu?, Hotel Europe u Sarajevu se ističe kao jedan od najboljih hotela na tržištu iz više razloga. Njegova bogata historija i tradicija pružaju neprocjenjivo iskustvo koje spaja prošlost i sadašnjost. Gosti ovog hotela doživljavaju luksuz na jedinstven način, okruženi arhitektonskim draguljem koji kombinira eleganciju i modernost. Svojim besprijekornim gostoprimstvom i visokokvalitetnom uslugom, Hotel Europe postavlja standarde za sve druge. Uz vrhunski smještaj, restorane koji nude kulinarske poslastice i spektakularan pogled na Sarajevo, ovaj hotel pruža sve što gosti mogu poželjeti. Njegova centralna lokacija omogućava gostima da lako istraže grad i uživaju u lokalnim atrakcijama. Hotel Europe je jednostavno mjesto gdje se spaja historija, luksuz i izvanredna usluga, što ga čini najboljim hotelom na tržištu Sarajeva. Trudimo se prilagođavati usluge gostima na temelju njihovih želja i potreba te konstantno ulažemo u tehnologiju za poboljšanje iskustva. Posvećenost i redovno educiranje zaposlenika također nam pomaže u konkurentnosti. Istinski hotelijeri razumiju da je njihova industrija dinamična i zahtijeva predanost izvrsnosti, kontinuirano učenje i prilagodbu, te strast prema pružanju nezaboravnih iskustava. Hotelijerstvo je industrija koja je podložna konstantnim promjenama, a faktori poput tehnološkog napretka, globalnih pandemija i promjenljivih potreba gostiju postavljaju nove izazove. Ključno je razumjeti da gosti više ne traže samo udoban krevet i dobru uslugu. Oni traže jedinstvena iskustva, održivost i tehnološke pogodnosti koje njihov boravak čine prijatnijim. Stoga je poruka svim hotelijerima da moraju biti spremni na promjene i investirati u tehnologiju i obuku osoblja kako bi ispunili nove zahtjeve gostiju. Razgovarao: Alen Ćorović

Sa neto profitom od 817 miliona eura tokom 2023. godine (cosnova Grupacija),porodična kompanija ne usporava u rastu na tržištu šminke, sa težnjom da se pridruži utop 5 svjetskih lidera u industriji.U izuzetnom podvigu, cosnova najavljuje ukupan rast od 32 procenata u poređenju sa 2022. godinom, i porast u prodaji od 30 procenata dvije godine za redom. Sa neto prodajom od 817 miliona eura, cosnova Grupacija je daleko nadmašila svoje ciljeve za nedavno završenu finansijsku godinu. Pošto kompanija ulazi u treću deceniju poslovanja, to čini sa dodatnim ambicioznim planovima. Predvodnik industrije ljepote je popločao put za to posljednjih godina sa velikim strateškim ulaganjima od početka i tokom pandemije Korona virusa. Za cosnova-u, prag prodaje od milijardu eura je sada na dohvat ruke. , Usred klime ekonomskog opreza i neodlučnosti potrošača u vremenima neizvjesnosti, magnetna privlačnost cijenjenih brendova cosnova-e, essence i Catrice, porasla je na neuporediv nivo. Lakovi za nokte, ruževi i niz drugih proizvoda za šminkanje doživljavaju neviđenu potražnju. Ova povećana popularnost nije samo odgovor na evoluirajuće sklonosti potrošača nakon COVID-a, obilježene povećanom željom za šminkom, već je i svjedočanstvo trajne posvećenosti cosnova-e. Usidrena misijom „Učini da se svi osjećaju ljepše“ i ojačana čvrstom posvećenošću u obezbjeđivanju inovativnih proizvoda najvišeg kozmetičkog kalibra po pristupačnim cijenama, cosnova nastavlja da cvjeta sa ovim principima kao osnovom svog tekućeg uspjeha. , Cosnova je doživjela izuzetan rast, praćen značajnim porastom u potražnji posljednjih godina, što je dovelo do privremenih „uskih grla“ u lancu snabdjevanja tokom 2023. godine. Tokom cijele godine, kompanija je efikasno odgovorila na ove izazove kroz strateške inicijative, uključujući neprekidno ulaganje u kapacitete svojih dobavljača. U proaktivnoj mjeri da ojača otpornost svog lanca snabdjevanja, cosnova je iznijela planove za značajno proširenje svojih skladišta u narednim godinama. , Rast u svim regionima , Nadovezivajući se na ovu osnovu, cosnova nije samo povećala svoj tržišni udio u svim regionima svijeta, obuhvatajući i obične prodavnice i platforme za e-trgovinu, već je, također, proširila svoje maloprodajno prisustvo i ojačala distributivne kanale u skoro 90 zemalja u kojima posluje. Uspjeh u prethodnih dvanaest mjeseci direktno se može pripisati eskalaciji regionalizacije ponude proizvoda essence i Catrice. , U jugoistočnoj Evropi1, cosnova je uspjela da značajno proširi svoj položaj na tržištu. Na ovim tržištima, cosnova je zabilježila nevjerovatan rast od 47 procenata. Kompanija je, također, na putu napretka i u ostatku Evrope gdje je zabilježen rast od 38 procenata. Ovaj uspjeh se širi na globalna tržišta, za ukupnim rastom od 24 procenata u poređenju na prošlu godinu. Tržišta u razvoju također igraju važnu ulogu u sveobuhvatnoj globalnoj strategiji cosnova-e. 1.oktobra 2023. godine, Denis Martin se pridružio timu izvršnog menadžmenta kao Glavni Službenik za Tržišta u Razvoju (CEMO) sa ciljem poboljšanja fokusa kompanije na ovaj region. Na svojoj novoj poziciji, primarno je odgovoran za dalji razvoj tržišta u Latinskoj Americi, srednjem istoku, Aziji i Africi. , Dosljedno na putu ka održivosti , Cosnova je posvećena održivosti od svog osnivanja, i tokom posljednjih godina je poduzela značajne mjere u smanjenju svog ekološkog otiska. Ključna prekretnica u održivosti bila je potpuna eliminacija mikroplastičnih čestica iz brendova essence i Catrice od marta 2023. godine. Ovo obilježava veoma važnu prekretnicu za cosnova-u kao i za cjelokupnu industriju, cosnova nastavlja da bude pionir, prevazilazeći zahtjeve i zabrane EU koje tek sada stupaju na snagu za proizvode sa namjerno dodatom mikroplastikom. , Dodatno, svi essence i Catrice proizvodi su 100% veganski*. Cosnova će nastaviti da dosljedno slijedi svoj kurs ka održivosti u budućnosti i ulagat će u dalje mjere zaštite životnog okoliša i prirode. Fokus na digitalni sadržaj sa visokim faktorom zabave i iskustva sa otprilike 18 miliona pratilaca preko svih društvenih mreža, essence i Catrice se mogu pohvaliti ekspanzivnom i stalno rastućom zajednicom. Da bi održala svoju posvećenost u isporučivanju sadržaja orijentisanog na ciljnu grupu i brzom odgovoru na različite trendove i zahtjeve širom kanala, cosnova je 2023. godine pokrenula sopstveni studio za sadržaje, generišući približno 12.000 sadržaja godišnje. Kako bi nastavila svoju ekspanziju u aktivnostima digitalnog marketinga u prošloj finansijskoj godini, cosnova se drži svoje striktne strategije „prvo proizvodii sadržaj“. Glavni element ovog pristupa uključuje integraciju snažnog zabavnog karaktera, strateški dizajniranom ne samo da zadrži lojalnost postojećih potrošača, već da očara i novu ciljnu publiku. Ova posvećenost oživljava kroz inovativne poduhvate kao što je essence-ina Roblox igrica „Fun Park“, koja prikazuje kreativnu snagu brenda u angažovanju i širenju baze kupaca. , Optimistički izgledi za treću deceniju , „Naši osnovni brendovi, essence i Catrice, su ostvarili neuporediv rast u protekloj finansijskoj godini, činjenica na koju smo svi u cosnova-i veoma ponosni. Ovo pokazuje da su naši brendovi u velikoj potražnji, i da se našim potrošačima obraćamo pravim inovacijama. Štaviše, kako ulazimo u treću deceniju poslovanja, mi smo i dalje na pravom putu u našoj misiji i apsolutno smo relevantni“, kaže Christina Oster-Daum, osnivač i predsjednik cosnova-e. „Iako su svjetski ekonomski uslovi trenutno izazovni, mi smo ubjeđeni da ćemo nastaviti sa rastom u budućnosti. Ovo se odnosi na domaća i međunarodna tržišta“, dodaje Javier González, ko-osnivač, i predsjednik cosnova-e. „Značajne investicije koje smo napravili protekle četiri godine i naša održiva orijentacija dali su nam čvrstu osnovu za ovo. Poslije ove senzacionalne finansijske godine, veoma smo optimistični za treću decenijuhistorije naše kompanije“. , Usjled nedostatka sirovina cosnova je morala da zamijeni bobičasti vosak veganski sastojak u essence Lash Princess Maskari sa efektom lažnih trepavica sa pčelinjim voskom (naznačeno na proizvodu) na ograničeno vrijeme (počevši u maju 2023. godine). , O cosnova Beauty: , Cosnova Beauty ima sjedište u Zulcbahu/Njemačka, i njome upravljaju generalni direktori Mathias Delor, Javier González, Gesine Hild, Dennis Martin, Thorsten Mühl, Christina Oster-Daum, Hilko Prahl, Stefan Weinmiller i Yvonne Wutzler. cosnova zapošljava 870 radnika širom svijeta. Kozmetički brendovi essence i Catrice se sada prodaju u oko 90 zemalja u Evropi, Sjevernoj i Južnoj Americi, Srednjem Istoku, Aziji, Okeaniji i Africi. Kupci kompanije su drogerije, apoteke, maloprodajne prodavnice hrane, robne kuće, parfimerije, modni lanci kao i razni onlajn trgovinski partneri. Pored toga, essence i Catrice su također predstavljeni sopstvenim internet prodavnicama.

Razgovor sa Salkom Sejfićem, generalnim direktorom kompanije Energo Solar d. o. o., otkriva ne samo viziju već i implementaciju naprednih strategija u sektoru obnovljivih izvora energije. Snažno orijentisana prema tržištu, kompanija nije samo sinonim za kvalitetna solarna rješenja nego i predvodnik u prilagođavanju tehnoloških inovacija unutar industrije. Generalni direktor Sejfić nam u razgovoru otkriva ključne aspekte strategije rasta, balansiranja konvencionalnih sistema i promocije svijesti o važnosti korištenja solarnih rješenja. , Vaša kompanija se ističe kao bonitetno pouzdana u sektoru solarnih energetskih rješenja. Kako vaša strategija utiče na kontinuirani razvoj i prilagodbu tržištu obnovljivih izvora energije? , Naša strategija poslovanja je usmjerena ka tržištu i zadovoljavanju njegovih potreba brzo, kvalitetno i povoljno. S obzirom na izrazito velik interes pravnih lica i građana za uštedu električne energije, solarna energija se postavlja kao idealno rješenje, a Energo Solar d. o. o. je firma koja to može iznijeti na najbolji mogući način. Ono što nas ističe jeste dostupnost velikih količina raznih solarnih sustava na lageru, ponuda projektiranja i brze montaže te vođenja kroz zamršenu papirologiju zakonodavstva OIE-a u BiH. , Koje tehnološke inovacije ili napreci u industriji solarnih panela ili energetskih sustava trenutno oblikuju strategiju rasta kompanije? , OIE je trenutno brzorastući sektor u BiH i svijetu jer pruža isključivo benefit za korisnika, bez negativnih nuspojava. Solarni sustavi napreduju iz dana u dan pa je došlo do ogromnog povećanja efikasnosti solarnih ćelija, ojačanih konstrukcija, efikasnijih i dugotrajnijih invertera i slično. Veliki napredak predstavlja i sniženje cijena do kojeg je došlo sredinom 2023. godine pa su tako solarni sustavi postali još pristupačniji široj publici, a samim time i isplativiji. , Kako Energo Solar balansira između konvencionalnih energetskih sistema i razvoja obnovljivih izvora energije, posebno u kontekstu energetske tranzicije?, Mi u Energo Solaru vjerujemo u obnovljive izvore energije i u predstojeću energetsku tranziciju te nastojimo maksimalno u njoj sudjelovati. Bosna i Hercegovina je još uvijek ovisna o konvencionalnoj proizvodnji električne energije, naročito iz termoelektrana, ali OIE zauzimaju sve više udjela u energetskom sektoru Bosne i Hercegovine. Predviđamo da će se s godinama taj udjel samo povećavati i smanjiti ovisnost bh. privrede o proizvodnji električne energije iz termoelektrana korištenjem lignita (mrkog uglja), koji je jedan od većih zagađivača zraka u BiH. , Kako Energo Solar podržava lokalne zajednice i promiče svijest o važnosti korištenja solarnih rješenja?, Svakodnevno sudjelujemo u promicanju svijesti o važnosti OIE-a kroz sve kanale, kako edukacijom kupaca, digitalnim marketingom tako i sudjelovanjem na izrazito važnim i pohvalnim konferencijama LRC-a i Poslovnih novina iz godine u godinu. , Kakvi su izazovi i prilike koje vidite za daljnji razvoj solarnih tehnologija u narednih nekoliko godina na lokalnom i globalnom nivou? , Teško je predvidjeti što će se događati, proizvođači opreme kao i samostalne laboratorije konstantno rade na novim tehnologijama iz oblasti obnovljivih izvora energije. Naročito je vidljiv napredak u oblasti solarne energije gdje se konstantno povećava snaga solarnih panela po m² i njihova efikasnost. Vjerujem da će doći do promjena i napretka na polju akumuliranja električne energije jer je to trenutni fokus velikih kompanije autoindustrije te proizvodnih postrojenja diljem svijeta s ciljem osiguranja stalne električne energije iz OIE-a. , Što za Energo Solar znači biti pouzdana kompanija? , Pouzdanost je za nas izrazito važan pojam. Pouzdan partner je kamen temeljac svakog poslovnog projekta. Trudimo se uvijek biti pouzdan partner svim našim kupcima i njihove projekte iz sfere obnovljivih izvora energije dovesti do perfektne realizacije uz maksimalnu podršku. Pouzdanost je ono što nas održava na tržištu pa nastavljamo graditi pouzdanost uz naše partnere.Piše: Alen Ćorović

Foto: Sejo Ivković, Raditi na zahtjevnom projektu kao što je „Pouzdanost“ iziskuje ne samo stručnost i znanje u oblasti marketinga već i duboko razumijevanje važnosti izgradnje povjerenja kod klijenata. Sa dugogodišnjim radnim iskustvom u uglednim medijskim kućama te iskustvom poduzetnice, direktorica marketinga LRC Grupacije Fatima Nikšić donosi izuzetno bogato iskustvo u oblasti marketinga. U ovom intervjuu istražujemo koliko to iskustvo igra ključnu ulogu u provođenju ovog projekta. , Iza sebe imate respektabilno iskustvo u industriji marketinga. Možete li nam reći nešto više o svojoj karijeri i kako ste došli do pozicije marketing direktorice u LRC Grupaciji? , Naravno, imam dugu i bogatu karijeru u marketingu. Radila sam u uglednim medijskim kućama kao marketing menadžerica, gdje sam stekla dragocjeno iskustvo. U 2023. godini sam se priključila LRC timu i radim kao direktorica marketinga i projekta 'Pouzdanost'. Ovo je za mene dodatni izazov i radujem se nastavku ovog projekta u narednom periodu. 'Pouzdanost' je jedan od ključnih projekata LRC Grupacije i sada već tradicionalan, što mi predstavlja dodatni izazov, ali i obavezu da budemo još bolji. , Bili ste samostalna poduzetnica, šta mislite da je presudno za uspješan biznis i koliko je teško baviti se biznisom u našoj zemlji? , Bavljenje samostalnim poduzetništvom donosi sa sobom niz izazova i zadovoljstava. Ključna komponenta uspješnog biznisa, prema mom iskustvu, je kombinacija strateškog planiranja, upornosti i sposobnosti prilagođavanja tržišnim promjenama. Biti poduzetnik zahtjeva posvećenost i spremnost na učenje iz izazova sa kojima se susrećete, ali i dobru komunikaciju koja je neophodna u svakom poslu, bez obzira čime da se bavite.Što se tiče poslovnog okruženja u našoj zemlji, to može biti izazovno zbog administrativnih procedura, poreza i promjenljive ekonomske klime. Ključ je pronaći ravnotežu između izazova i prilika, stalno se prilagođavati promjenama i graditi održiv poslovni model. Također, važno je graditi dobre odnose s klijentima, imati jasnu viziju i usmjerenje, biti otvoren za inovacije koje mogu poboljšati poslovanje te biti i ostati pouzdan. , Kako firme koje posjeduju Certifikat bonitetne pouzdanosti mogu iskoristiti prednosti ovog priznanja? , Firme koje su stekle Certifikat pouzdanosti ostvaruju niz prednosti. Prije svega, Certifikat služi kao snažan indikator kvaliteta proizvoda ili usluga jedne firme, pružajući povjerenje klijentima. Ovo priznanje može poboljšati reputaciju firme i privući nove kupce. Dodatno, firme sa našim certifikatom često imaju prednost u konkurenciji, jer se ističu kao pouzdan i odgovoran izbor, što također može olakšati pristup novim tržištima i partnerstvima, pružajući dodatnu vrijednost u poslovnom okruženju. , Koji su najveći izazovi s kojima se suočavate u projektu „Pouzdanost“ i kako ih prevazilazite? , Projekat 'Pouzdanost' nosi sa sobom mnoge izazove, uključujući izgradnju povjerenja kod klijenata. Radimo sa kompanijama koje imaju tržišni ugled i koje su pažljive pri odabiru partnera. Da bismo prevazišli ove izazove, fokusiramo se na transparentnost u svakom koraku projekta. Redovno informišemo tržište o vrijednosti jednog priznanja kao što je priznanje za pouzdanu kompaniju, o metodologiji izbora pouzdanih kompanija, radimo na njihovoj promociji i donosimo pozitivne priče. Veoma je važno komunicirati uspješne kompanije i priče jer to nije samo način da istaknemo naše postignuće, već i način da inspirišemo druge. Transparentnom komunikacijom o uspjehu ne samo da gradimo povjerenje s našim klijentima već i pridonosimo širenju pozitivne slike o našoj industriji i poslovanju uopšte.U konačnici, komuniciranje uspješnih priča čini dobar poslovni potez, ali i podržava širenje pozitivnih vrijednosti, razmjenu iskustava i gradnju jače, povezane poslovne i lokalne zajednice u kojoj radimo i živimo. , Kako vidite budućnost projekta „Pouzdanost“ i kako ga planirate dalje razvijati? , Projekat 'Pouzdanost' se u Bosni i Hercegovini realizuje od 2016. godine u organizaciji LRC grupe, tako da ima svoju tradiciju i brend. Sve dok kompanije vide dodatnu vrijednost u ovom projektu, on će i trajati, a mi se trudimo da svake godine kreiramo dodatne vrijednosti za pouzdane firme. Ove godine pripremili smo zaista bogat program za dobitnike priznanja. Po završetku centralne manifestacije tokom koje su dodijeljena priznanja i statue Zvijezda pouzdanosti, nastavljamo dalje sa projektom u vidu privrednih B2B susreta članova Kluba pouzdanih širom BiH. Pouzdanost nije, niti može biti jedan dan u godini, tako da mi kontinuirano nastavljamo dalje u realizaciji projekta do slijedeće svečane manifestacije i novih dobitnika Zvijezda pouzdanosti i priznanja. , Možete li nam otkriti šta nas očekuje u 2024. godini kada je u pitanju „Pouzdanost“?, Svečana manifestacija 'Pouzdanost 2023/24.' koja je održana u novembru 2023. godine je bila samo otvorenje projekta za ovu godinu. Kao što sam već spomenula, slijedi umrežavanje članova Kluba pouzdanih širom Bosne i Hercegovine. Prvi takav susret u novoj godini planiran je za početak februara i bit će organizovan kao event za žene, zaposlenice pouzdanih kompanija pod sloganom Ujedinjene u uspjehu. Nakon toga slijede privredni susreti u ostalim gradovima i još mnogo toga.Napomenula bih da se svi koji žele učestvovati u ovakvim B2B susretima i imaju želju za poslovnim umrežavanjem sa pouzdanim kompanijama širom Bosne i Hercegovine mogu prijaviti putem naše stranice www.pouzdanost.ba klikom na rubriku Klub pouzdanih - Tu pripadam! Kreirali smo članske kartice i godišnju članarinu sa svim benefitima koje nosi članstvo u Klubu pouzdanih. U novoj godini, kao i svim godinama koje su pred nama, ostaje nam jedino da se uzdamo u pouzdanost, kako i glasi naš slogan ovog projekta – Uzdaj se u Pouzdanost! Piše: Alen Ćorović

Za kompaniju Halcom možemo reći da je pionir u razvoju modernih platnih sistema u srednjoj i jugoistočnoj Evropi. Kao ugledna međunarodna kompanija, sa adresama u Beogradu, Ljubljani i Sarajevu, fokusirana je na inovacije u tehnološkim rješenjima za platne sisteme, pružajući podršku partnerima u finansijskoj industriji. Njihova metodologija, koja kombinuje agilan pristup i detaljnu analizu tržišta, omogućava im da prate trendove i potrebe tržišta, stvarajući proizvode koji odražavaju stvarne zahtjeve i omogućuju konkurentsku prednost poslovnim partnerima.U za intervju s izvršnom direktoricom Amelom Muftić istražili smo kako Halcomova inovativna tehnološka rješenja podržavaju sigurne i efikasne platne sisteme, kao i kako balansiraju između visoke sigurnosti, upravljanja rizicima i podrške održivosti u dinamičnom okruženju finansijske industrije. , Kako vaša metodologija podržava inovativni razvoj proizvoda za platne sisteme i kako se ta inovacija usklađuje s potrebama tržišta finansijske industrije? , Halcomova metodologija podržava inovativni razvoj proizvoda za platne sisteme kroz kombinaciju agilnog pristupa i pažljive analize tržišta. Praćenje trendova i potreba finansijske industrije omogućava nam pravovremeno prepoznavanje prilika za inovacije. Integrišemo povratne informacije korisnika kako bismo osigurali da naši proizvodi odražavaju stvarne potrebe tržišta. , Kako vaše tehnološko rješenje pridonosi konkurentnoj prednosti vaših poslovnih partnera u finansijskoj industriji? , Naša tehnološka rješenja doprinose konkurentskim prednostima poslovnih partnera u financijskoj industriji kroz brzu implementaciju, visoku pouzdanost i prilagodljivost. Naša tehnologija omogućuje partnerima da prilagode svoje usluge, smanje troškove i poboljšaju korisničko iskustvo, čime stvaraju dodatnu vrijednost za svoje klijente. , Koji su ključni izazovi s kojima se HALCOM suočava u pružanju sigurnih i učinkovitih tehnoloških rješenja, posebno s obzirom na kontinuiranu evoluciju platnih sistema? , Ključni izazovi s kojima se suočavamo u pružanju sigurnih i učinkovitih tehnoloških rješenja uključuju stalne promjene regulativa, rastuće prijetnje cyber sigurnosti te potrebu za stalnim praćenjem i prilagodbama platnih sistema. Aktivno sarađujemo s regulatornim tijelima, investiramo u sigurnosne mjere i kontinuirano ažuriramo naše proizvode kako bismo odgovorili na izazove evolucije platnih sustava. , Možete li opisati kako vaše tehnološke inovacije postavljaju izvrsnost u korisničkom iskustvu kao prioritet u poslovanju? , Halcomove tehnološke inovacije postavljaju izvrsnost u korisničkom iskustvu kao prioritet kroz intuitivna sučelja, personalizirane opcije i kontinuirano poboljšavanje performansi. Analiziramo povratne informacije korisnika kako bismo identificirali područja poboljšanja i osigurali da naši proizvodi pružaju ne samo funkcionalnost, već i iznimno zadovoljstvo korisnika. , Kako HALCOM postiže balans između visoke sigurnosti, upravljanja rizicima i podrške održivosti u svom poslovanju? , Balans između visoke sigurnosti, upravljanja rizicima i podrške održivosti postižemo kroz sistematičnu analizu rizika, implementaciju najnovijih sigurnosnih tehnologija te usvajanje održivih poslovnih praksi. Osiguravamo da naše poslovanje odražava najviše standarde u ovim ključnim područjima. , Svake godine ste na listi pouzdanih kompanija. Što to za vas znači biti pouzdana kompanija? , Biti na listi pouzdanih kompanija svake godine za nas znači priznanje našeg predanog rada, visoke etičnosti poslovanja te trajne predanosti kvaliteti proizvoda i usluga. Pouzdanost je temelj dugoročnog uspjeha, a mi u Halcomu smo ponosni što smo prepoznati kao kompanija na koju se može računati. Piše: Alen Ćorović

U srcu održivog poslovanja i brige za okoliš, kompanija VIA Metal commerce d.o.o. Laktaši ističe se kao pionir u industriji zbrinjavanja metalnog otpada. Njihova predanost ekološkoj odgovornosti ne samo da postavlja standarde u sektoru, već i definira put ka održivijem sutra. Kroz inovativne pristupe i tehnološke rješenja, VIA Metal commerce ne samo da transformira način na koji se gleda na metalni otpad, već i postavlja temelje za ekološki prihvatljivo upravljanje resursima.U nastavku, kroz razgovor s direktorom Vojislavom Protićem ulazimo dublje u njihovu misiju, vrijednosti i doprinos poslovnom svijetu, dok pružaju inspiraciju za druge kompanije koje teže održivom poslovanju. , Možete li dati pregled misije i ciljeva Vaše kompanije u otkupu i preradi sekundarnih sirovina? , Naša misija jeste zbrinjavanje metalnog otpada, odnosno kao lokacija za sakupljanje naš je zadatak da preuzmemo i preradimo sav metalni otpad koji nam se nudi kroz svakodnevno poslovanje, i da što manje takvog otpada završi na deponijama komunalnog otpada, i nikako u prirodi. Ovaj proces je moguć, ukoliko kao društvo imamo svijest o primarnom razdvajanju otpada kao u drugim razvijenim zemljama. Trudimo se da i građane animiramo i pružimo im informacije o razdvajanju otpada, kako bi na pravilan način postupili sa onim što se može iskoristiti kasnije kao sirovina, a osim toga i vlasnicima istog kao određen novčani prihod. Cilj nam je da se naša mreža širi i da budemo još prepoznatljiviji na prostoru na kojem radimo. , Na koje vrste sekundarnih sirovina se prvenstveno fokusirate i kako ih nabavljate? , Opredijeljeni smo za metalni otpad, od čega 90% čini željezo i željezni ostaci. Radimo i obojene metale kao što su aluminijum, bakar, rostfraj i ostali, ali u znatno manjoj količini. Primarni posao i ono na šta smo kao firma usmjereni je otpad od željeza i nabavljamo ga uglavnom od pravnih lica. U fokusu rada su nam firme iz oblasti industrije i trudimo se da im maksimalno izađemo u susret te da im olakšamo njihovo poslovanje i manipulaciju sa onim što se u njihovoj proizvodnji naziva otpadom, a za nas sirovina i nešto iz čega ćemo ponovo dobiti proizvod ili materijal za dalju obradu. , Koji je Vaš proces testiranja i certificiranja kvaliteta i sigurnosti materijala koje kupujete i obrađujete? , U samom radu i načinu na koji radimo, kvalitet je veoma važan. Tu se trudimo da ponudimo maksimalan kvalitet i čistoću sirovine koja se otprema iz našeg kruga. Klasifikacija se vrši pri prijemu, odredjuje se koji dio sirovine koji ulazi ide na dalji obradu, a sortiranje se vrši isključivo po kvalitetu, a koji dio ostaje u obliku kakav je i došao. 90% robe koja nam dolazi kao sirovina se preradjuje i tu se trudimo da klasificiramo sirovinu u što većem broju klasa zbog kupaca koji veoma često i striktno traže odredjen kvalitet. Moram da istaknem da od osnivanja 2018.godine do današnjeg dana niti jednom nismo imali povrat ili reklamaciju na robu koju smo isporučili. To nam daje satisfakciju da nastavimo na isti način dalje a osim toga i razlikuje u odnosu na konkurenciju. , Kako upravljate rizicima u lancu snabdijevanja vezanim za nabavku sekundarnih sirovina, kao što su fluktuirajuća dostupnost i cijene? , Kao u svakom poslu, postoje određeni rizici kako u nabavci tako i u prodaji. Dešavaju se krize na tržištima, nezainteresovanost za odredjene sirovine ili loše ponudjene cijene ali je to sastavni dio svakog posla, pa tako i ovog. Trudimo se da sve što nabavimo to i prodamu uz odredjene zalihe koje su projektovane po godišnjem ulazu sirovine. Nismo vezani velikim količinama koje moramo da prodamo odredjenim kupcima, i te količine su uvijek sigurne jer je dostupnost sirovine po planu koji imamo uglavnom dva puta veći od onog na šta smo se obavezali i što je minimum koji moramo da isporučimo kupcima. Cijene se formiraju na mjesečnom nivou, tako da je to ipak neki period u kojem se može organizovati i nabavka i prodaja, da sve bude kvalitetno i na vrijeme. Problem sa cijenama nastaje onda kada su iste u padu a na skladištu ostaje velika količina neprodane robe. Zbog toga uglavnom imamo već unaprijed dogovorene isporuke koje prate kretanja a isto tako i mi prema našim dobavljačima idemo sa cijenama kako ih diktira tržište. , Vaša kompanija plasirala se na listu bonitetno pouzdanih kompanija. Šta za Vas predstavlja Priznanje bonitetne pouzdanosti? Koliko Vam je povjerenje u poslovanju važno? , U današnjem vremenu koje je zaista teško za poslovanje, dobiti Priznanje bonitetne pouzdanosti je svakako značajno. To je nagrada i ono što izdvaja od ostalih i pokazuje da smo na pravom putu. Povjerenje u poslovanju je značajno. Povjerenje se ne stiče tek tako, pogotovo ne kao mlada firma i nova na tržištu. Po meni, povjerenje se gradi u samoj firmi, od radnika koji obavljaju najrazličitije poslove, onda kada je svako od njih pouzdan, kada ne moram ja kao direktor da mislim da li su oni izvršili svoje zadatke, već se podrazumijeva da jesu i da su ih uradili maksimalno profesionalno , onda možemo i kao cjelina i kao firma biti pouzdani i drugima. U svemu moramo polaziti od sebe. , Kakvi su planovi za budućnost? Da li postoje neki projekti koje biste posebno izdvojili? , Planovi za budućnost uvijek postoje i uvijek ih pravimo na neki duži vremenski period. Ne planiramo da radimo godinu i da nestanemo, želimo da se svake godine uvode nove tehnologije i da rastemo. Jednostavno da ono na čemu smo sad, dogradjujemo, širimo, i polako rastemo. Imamo konstantan rast tokom poslednjih 5 godina, kako u količini sirovine tako i količini i kvalitetu opreme. Nećemo stati, cilj nam je da se od konkurencije razlikujemo po tome što se trudimo da na ove prostore u poslovanje uvodimo načine kako rade slične firme na zapadu.  Imamo mnogo da naučimo od firmi koje decenijama rade po cijeloj Evropi, a to znanje je dostupno svakome ko želi da ga iskoristi. Piše: Benisa B.